Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre la tienda, productos y entregas digitales.
add ¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos productos digitales relacionados con Proyecto Paranormal: contenido exclusivo, merchandise digital, productos personalizados y más. Todos nuestros productos se entregan de forma digital.
add ¿Cómo recibo mi producto después de comprarlo?
Una vez confirmado tu pago, recibirás un link de descarga en tu panel de cliente ("Mis Pedidos"). Desde ahí podrás descargar tu producto inmediatamente.
add ¿Cuánto tiempo tengo para descargar mi producto?
El link de descarga caduca a los 30 días después de generarse. Asegúrate de descargar tu producto antes de que expire. Una vez vencido, no será posible regenerar el enlace.
Te recomendamos descargar tu producto lo antes posible y guardarlo en un lugar seguro.
add ¿Qué son los productos personalizados (encargos)?
Algunos productos permiten personalización. Al hacer tu pedido, podrás escribir instrucciones o detalles específicos (por ejemplo, un nombre, una dedicatoria, etc.). El equipo de Proyecto Paranormal preparará tu producto según tus indicaciones.
Los encargos personalizados pueden tardar más en procesarse. Serás notificado cuando tu producto esté listo para descargar.
add ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de PayPal, que incluye tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard). Todas las transacciones se procesan de forma segura con cifrado SSL.
add ¿Ofrecen reembolsos?
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos una vez que el contenido ha sido descargado o el acceso otorgado. Solo se consideran excepciones en caso de fallas técnicas comprobables.
add ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Sí, necesitas registrarte para poder realizar compras y acceder a tus descargas. Tu cuenta te permite ver el historial de pedidos, descargar productos y gestionar tu perfil.
add ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a contactoigoyodestroys@gmail.com o a través de nuestras redes sociales: